Como tratamos os seus dados.
Esta página explica o que o AP Passarela coleta neste site, para que usa, com quem compartilha e como você pede para ver, corrigir ou apagar o que é seu.
Última atualização: 17 de agosto de 2026.
Quem é o controlador
O controlador dos dados tratados neste site é o AP Passarela, apart-hotel situado na Avenida Portugal, 526, Centro, Porto Seguro, Bahia, CEP 45810-000.
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive os pedidos previstos no artigo 18 da LGPD, fale com a gente:
- E-mail: appassarela@hotmail.com
- WhatsApp: +55 73 99942-8981
Quais dados coletamos
Só o necessário, e sempre a partir de algo que você fez:
- Dados que você informa nos formulários: nome, e-mail e telefone. No pedido de disponibilidade, também as datas de entrada e saída e o número de hóspedes.
- Dados enviados por WhatsApp: o conteúdo da conversa que você inicia com a gente, e o número de onde ela parte.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de visita, tipo de dispositivo, endereço IP e a origem do acesso, como campanha, rede social ou busca. Vêm de cookies e de ferramentas de análise, e os que não são essenciais dependem do seu consentimento.
Não pedimos documento, dado bancário nem cartão neste site. Se houver pagamento, ele acontece fora daqui, no ambiente do motor de reservas ou diretamente com a nossa equipe.
Para que usamos
Responder pedidos de reserva e de atendimento
Nome, contato, datas e número de hóspedes servem para verificar disponibilidade, responder você e conduzir a reserva.
Medir campanhas e melhorar o site
Os dados de navegação mostram quais páginas ajudam a decidir e de onde vêm as visitas, e medem o resultado dos anúncios. Sempre de forma agregada, nunca para tomar decisão automatizada sobre você.
Enviar comunicados, quando você aceita
Os formulários trazem um aceite específico para isso. Ele é separado do atendimento: recusar não impede que a gente responda você. A saída pode ser pedida a qualquer momento pelos canais acima.
Com que base legal
- Execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V: o que é necessário para responder ao seu pedido de reserva e hospedar você.
- Legítimo interesse, art. 7º, IX: segurança do site e medição de audiência, com o mínimo de dados e sem decisão automatizada sobre você.
- Consentimento, art. 7º, I: cookies não essenciais e envio de comunicados. Pode ser retirado quando você quiser, sem prejuízo do atendimento.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com quem opera parte do serviço, e só o necessário para cada função:
- Google, Tag Manager e ferramentas de análise: medição de audiência e de campanhas.
- Meta, Facebook e Instagram: mensuração e otimização de anúncios, quando você consente com cookies de publicidade.
- HSystem, motor de reservas: recebe as datas e o número de hóspedes quando você clica em ver disponibilidade, e conduz a reserva no ambiente dele.
- Ferramentas de automação de atendimento contratadas pelo AP Passarela: recebem os dados do formulário para que a equipe responda você.
Esses parceiros podem tratar dados fora do Brasil. Nesse caso, a transferência segue as garantias exigidas pelos artigos 33 e seguintes da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Contatos e pedidos de reserva: durante o atendimento e, depois dele, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para defesa em eventual processo.
- Dados de hospedagem efetivada: pelos prazos que a legislação de hotelaria, fiscal e civil exige.
- Dados de navegação e cookies: pelo prazo de vida de cada cookie, ou até você retirar o consentimento.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus, e acessar esses dados
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- pedir a portabilidade a outro fornecedor
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
- saber com quem compartilhamos seus dados
- ser informado de que pode não consentir, e do que acontece se negar
- retirar o consentimento
Para exercer qualquer um deles, escreva para appassarela@hotmail.com. Respondemos no prazo da lei. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, justamente para não entregar dados seus a outra pessoa.
Cookies
Cookie é um arquivo pequeno que o site guarda no seu navegador. Aqui eles se dividem em duas categorias:
Essenciais
Fazem o site funcionar: guardam a sua escolha sobre cookies e mantêm a origem da sua visita durante a navegação. Não dependem de consentimento, porque sem eles o site não entrega o que você pediu.
Análise e publicidade
Medem audiência e resultado de campanhas, e são operados pelo Google e pela Meta. Só ligam se você aceitar. Enquanto você não decide, e também se você recusar, eles ficam desligados.
Você decide na faixa que aparece na primeira visita, e pode mudar de ideia depois:
- Para rever a escolha neste site: use o botão abaixo. A faixa reaparece e você decide de novo.
- Para apagar ou bloquear cookies em geral: use as configurações do seu navegador. Bloquear os essenciais pode quebrar partes do site.
Alterações nesta política
Se o tratamento mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudança relevante é avisada no próprio site.